O INSS tomou uma medida importante nesta terça-feira (17 de março de 2026): suspendeu a liberação de novos empréstimos consignados do banco C6, após uma auditoria da Controladoria-Geral da União (CGU) identificar irregularidades em centenas de milhares de contratos firmados com aposentados e pensionistas. Além da suspensão, o INSS cobra do C6 a devolução de R$ 300 milhões referentes a cobranças indevidas.
Se você tem ou teve empréstimo consignado com o C6 Bank descontado diretamente do seu benefício do INSS, é importante entender o que aconteceu e quais são os seus direitos.
O que o INSS encontrou de errado?¶A auditoria da CGU identificou indícios de irregularidades em aproximadamente 320 mil contratos de empréstimo consignado firmados entre o C6 Bank e beneficiários do INSS. As principais irregularidades apontadas foram:
- Seguro embutido sem autorização: contratos com seguros adicionais que os aposentados não solicitaram e nem sabiam que estavam pagando.
- Cobranças além do limite legal: o desconto do consignado no benefício do INSS tem um teto máximo estabelecido em lei. Em parte dos contratos, esse limite teria sido ultrapassado.
- Irregularidades na formalização: problemas na documentação e na comprovação do consentimento do segurado.
O C6 Bank negou as irregularidades e afirmou que vai recorrer à Justiça para contestar a decisão do INSS.
O que muda para quem já tem empréstimo com o C6?¶A suspensão anunciada pelo INSS vale apenas para novos contratos. Isso significa que:
- Se você já tem um empréstimo consignado ativo com o C6 Bank, os descontos mensais continuam normalmente enquanto o contrato vigente não for cancelado ou renegociado.
- Não é possível fazer novos empréstimos consignados pelo C6 Bank no INSS enquanto a suspensão estiver em vigor.
- O INSS está investigando os contratos existentes para identificar quem foi prejudicado.
Se você tem ou teve empréstimo consignado com o C6 Bank, verifique seu extrato de benefício com atenção:
Pelo Meu INSS: 1. Acesse meu.inss.gov.br ou o aplicativo Meu INSS. 2. Faça login com CPF e senha do Gov.br. 3. Clique em “Extrato de Pagamento” para ver todos os descontos realizados no seu benefício. 4. Verifique se há descontos de seguros ou valores que você não reconhece.
Pelo extrato bancário: Consulte o extrato da conta onde recebe o benefício e compare o valor creditado com o valor bruto do benefício. A diferença são os descontos — verifique se todos fazem sentido.
O que fazer se identificar cobrança indevida?¶Se você encontrar um desconto que não autorizou ou um seguro que não pediu no seu contrato com o C6 Bank, siga estes passos:
- Registre uma reclamação no INSS: ligue para a Central 135 ou acesse o Meu INSS e registre a reclamação sobre o desconto indevido.
- Registre reclamação no Banco Central: acesse o site registrato.bcb.gov.br para consultar todos os seus contratos de crédito e verificar os termos.
- Acione o Procon: o Procon do seu estado pode intermediar a negociação com o banco para cancelar cobranças indevidas e pedir ressarcimento.
- Procure o Juizado Especial Cível: para valores até 40 salários mínimos (R$ 64.840 em 2026), você pode entrar com ação no Juizado Especial sem precisar de advogado.
O empréstimo consignado é um tipo de crédito em que as parcelas são descontadas diretamente do benefício do INSS, antes de o dinheiro cair na conta do aposentado. Por isso, é considerado de baixo risco para os bancos — e em tese deveria ter juros mais baixos.
O problema é que justamente por ser descontado automaticamente, muitos aposentados não percebem quando estão pagando por produtos que não pediram, como seguros, ou quando as condições do contrato foram alteradas sem o seu conhecimento.
Perguntas Frequentes (FAQ)¶ O INSS vai cancelar automaticamente os contratos irregulares do C6?¶Regra importante: o total de descontos consignados no benefício do INSS não pode ultrapassar 35% do valor do benefício (sendo 5% reservados exclusivamente para cartão de crédito consignado). Se os descontos do seu benefício passam disso, algo está errado.
Ainda não há informação oficial sobre cancelamento automático. O INSS está investigando os contratos e deve notificar os segurados afetados. Fique atento às comunicações pelo Meu INSS e pelo extrato do benefício.
Posso cancelar meu contrato de consignado com o C6 agora?¶Sim. Você tem o direito de quitar antecipadamente qualquer empréstimo consignado sem pagar multa. Entre em contato com o C6 Bank ou acesse o Meu INSS para solicitar a portabilidade do contrato para outro banco com condições melhores.
Como evitar cair em armadilhas de consignado no futuro?¶Antes de assinar qualquer contrato de empréstimo consignado: leia todas as cláusulas com calma, peça a um familiar de confiança para revisar, verifique a taxa de juros (CET — Custo Efetivo Total) e confirme se há algum seguro embutido que você não quer. Nunca assine nada sob pressão.
O C6 Bank é o único banco com problemas no consignado do INSS?¶Não. A CPMI do INSS e a Polícia Federal investigam irregularidades em outros bancos e financeiras também, incluindo o Banco Master. A recomendação é que todo aposentado verifique regularmente o extrato do seu benefício.
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