Com a digitalização dos serviços públicos, muitos aposentados e pensionistas encontram dificuldades para acessar seus direitos. Ajudar seus pais ou avós a usar o aplicativo Meu INSS no celular é um gesto de cuidado que pode facilitar muito a vida deles, evitando filas e deslocamentos desnecessários.
Antigamente, era preciso ir a uma agência para quase tudo. Hoje, a maioria dos serviços do INSS está na palma da mão. Este guia simples vai te ajudar a ensinar seus pais a darem os primeiros passos no mundo digital da Previdência Social. É mais fácil do que parece!
Passo 1: Baixando o aplicativo Meu INSS¶O primeiro passo é instalar o aplicativo oficial. Procure por “Meu INSS” na loja de aplicativos do celular (Google Play para Android ou App Store para iPhone) e faça o download. O aplicativo é gratuito. Certifique-se de baixar a versão oficial, desenvolvida pelo Governo do Brasil, para garantir a segurança dos dados.
Passo 2: Criando a conta Gov.br¶Para acessar o Meu INSS, é obrigatório ter uma conta no portal Gov.br. Se seus pais ainda não têm, você precisará criar uma. O processo é simples e pede informações básicas como CPF, nome completo e data de nascimento. A senha criada será usada para todos os serviços do governo federal.
Passo 3: Aumentando o nível da conta (Prata ou Ouro)¶Para acessar serviços mais sensíveis, como extratos de pagamento e solicitar benefícios, a conta Gov.br precisa ter um nível de segurança maior: Prata ou Ouro. A forma mais comum de conseguir o selo Prata é fazendo o reconhecimento facial pelo aplicativo Gov.br, usando a CNH digital, ou validando os dados através do internet banking de um banco credenciado.
Principais serviços na palma da mão¶Com o aplicativo instalado e a conta Gov.br ativa, seus pais poderão:
- Consultar o extrato de pagamento do benefício (contracheque);
- Agendar perícias médicas e outros atendimentos;
- Verificar o andamento de um pedido;
- Emitir a declaração de benefício para o Imposto de Renda.
Para quem não tem familiaridade com a tecnologia, a Central 135 continua sendo uma alternativa importante. A ligação é gratuita de telefone fixo e o atendimento funciona de segunda a sábado. Por lá, é possível agendar atendimentos presenciais e tirar dúvidas sobre os benefícios.
Perguntas Frequentes (FAQ)¶ É seguro colocar os dados dos meus pais no aplicativo?¶Sim, desde que você baixe o aplicativo oficial e crie uma senha forte. Nunca compartilhe a senha com ninguém e desconfie de links recebidos por WhatsApp ou SMS pedindo para atualizar dados.
Meus pais não têm CNH digital nem conta em banco. Como aumentar o nível da conta?¶Nesse caso, a alternativa para obter o nível Prata ou Ouro pode ser o reconhecimento facial no aplicativo Gov.br, comparando a foto tirada na hora com a da base de dados da Justiça Eleitoral. Outra opção é usar um certificado digital.
O que fazer se esquecer a senha do Gov.br?¶No próprio aplicativo ou site do Gov.br, há a opção “Esqueci minha senha”. O sistema oferece diversas formas de recuperação, como através do e-mail cadastrado, SMS ou reconhecimento facial.
O atendimento presencial nas agências do INSS vai acabar?¶Não. Embora o foco seja o atendimento digital, as agências da Previdência Social continuam abertas para os cidadãos que precisam de atendimento presencial, que geralmente deve ser agendado pelo Meu INSS ou pela Central 135.
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